February 24th, 2011

Бестолковщина

Вчера был праздник непонятно чего-кого, сегодня непонятный день недели.
Пока мы вроде "гуляли", все остальные работали и сегодня вдруг накопился изрядный вал заданий и вопросов, кот. нельзя оставить без ответа. А завтра-то опять пятница!

Вот скажите мне, что можно считать часто задаваемым вопросом? Если у программы есть хелп (очень простой и доступный) и интерфейс самой программы несложен (надо только посмотреть на экран чуть внимательней), но каждый седьмой пользователь спрашивает что-нибудь такое вумное, вроде: a что будет, если я нажму кнопку Save? - можно ли считать вопрос "что будет, если я нажму кнопку Save" часто задаваемым?
Конечно, утрирую, но если, скажем, так: вы пишете сообщение или пост, а над правым верхним уголком поста есть коробочка и приписано: поставь галку, получишь апдейт, если что. Если часть пользователей в упор не видит этой коробочки - то вопрос "А как получать апдейты?" тоже будет FAQ? И нужно ли вносить этот вопрос в список FAQов? У меня по этому поводу смешанные чувства.

Вообще я заметила, что - идеальных интерфейсов, конечно, не бывает, но .... - удобно свалить все на интерфейс, лишь бы только ничем не пользоваться.