?

Log in

No account? Create an account

Назад | Дальше

"Злодеяния" Грефа

За чаем открыла новости. Греф под видом инвалида пытался получить кредит в Сбербанке! Ну все, думаю, раскрыли очередные злодеяния. Но обошлось: оказывается, он надел специальный костюм, имитирующий состояние и ощущения инвалида (плохо слышно, плохо видно, трудно двигаться и т.п.), и отправился оформлять кредит.
Это специальные костюмы, помогающие изучать среду, а потом приспосабливать ее под особые потребности.
Подробнее о похождениях Грефа: https://ria.ru/economy/20161202/1482749707.html

На самом деле, хорошая затея.  Вполне естественно, что мы подсознательно судим об ощущениях других людей по своим собственным, требуется сознательное усилие, чтобы переключиться. Но ведь банк - это обслуживание, там это нужно "вкручивать" в головы с самого начала. Кто кого обслуживает? Редко хожу в офисы Сбера, но иногда приходится. По-моему, стало больше разумных операционистов, хотя иногда все еще можно нарваться на какой-нибудь персонаж, который, например, продолжает бубнить на одной громкости, несмотря на то, что клиент его не слышит.

Comments

perlovka_blog
Dec. 4th, 2016 05:30 pm (UTC)
А мне что-то не смешно совсем о того, как это было описано в прессе.-
strelok_radist
Dec. 4th, 2016 05:47 pm (UTC)
Это называется Театр Абсурда для внутреннего потребления.

Page Summary

Метки

Powered by LiveJournal.com
Designed by Haze McElhenny