?

Log in

No account? Create an account

Назад | Дальше

"Злодеяния" Грефа

За чаем открыла новости. Греф под видом инвалида пытался получить кредит в Сбербанке! Ну все, думаю, раскрыли очередные злодеяния. Но обошлось: оказывается, он надел специальный костюм, имитирующий состояние и ощущения инвалида (плохо слышно, плохо видно, трудно двигаться и т.п.), и отправился оформлять кредит.
Это специальные костюмы, помогающие изучать среду, а потом приспосабливать ее под особые потребности.
Подробнее о похождениях Грефа: https://ria.ru/economy/20161202/1482749707.html

На самом деле, хорошая затея.  Вполне естественно, что мы подсознательно судим об ощущениях других людей по своим собственным, требуется сознательное усилие, чтобы переключиться. Но ведь банк - это обслуживание, там это нужно "вкручивать" в головы с самого начала. Кто кого обслуживает? Редко хожу в офисы Сбера, но иногда приходится. По-моему, стало больше разумных операционистов, хотя иногда все еще можно нарваться на какой-нибудь персонаж, который, например, продолжает бубнить на одной громкости, несмотря на то, что клиент его не слышит.

Comments

( 14 комментариев — Комментировать )
smartmacros
Dec. 3rd, 2016 01:54 pm (UTC)
Затея действительно хорошая. Но опять с элементами какого-то карго-культа. По легенде у инвалида доход 30 тысяч рублей. Такое вообще бывает в реальной жизни? Сбербанк ведет себя, как РЖД с туалетами, доступными инвалидам только в вагонах СВ.
perlovka_blog
Dec. 3rd, 2016 03:03 pm (UTC)

По-моему, именно в этой ситуации это совершенно неважно.

smartmacros
Dec. 3rd, 2016 03:28 pm (UTC)
А Вы читали первый комментарий под этой новостью?
"Полная чушь! Я инвалид 1 группы. При полном отсутствии других кредитов из трёх попыток получения кредита в Сбербанке, каждый раз, в течение сорока минут после подачи заявки, получил вежливый, но гарантированный отказ в СМС.
В Сбербанке инвалид кредит получить вообще не может!
Так что, пусть Греф не дуркует, это самая лживая реклама и плевок в лицо настоящим инвалидам."
perlovka_blog
Dec. 4th, 2016 04:36 pm (UTC)
Мы про что: про возможность получения кредита или про тактильные, зрительные и прочие ощущения? Давайте отделим яблоки от апельсинов. А вот когда они (Сбер) будут заниматься кредитными продуктами для инвалидов, вот тогда пусть этот инвалид выскажется.
smartmacros
Dec. 6th, 2016 02:22 pm (UTC)
Проблема доступа инвалидов должна решаться комплексно. У инвалида должна быть возможность, во-первых, до банка добраться, во-вторых, получить там необходимое обслуживание, в-третьих, получить положительный результат от этого обслуживания. Если хоть одно звено из этой цепочки не работает, остальные теряют смысл.
perlovka_blog
Dec. 6th, 2016 04:15 pm (UTC)

Вы совершенно правы, но невозможно разрабатывать варианты кредитного продукта во время тестирования физической среды. Это не про то, хотя мб частью одного проекта.

smartmacros
Dec. 6th, 2016 06:42 pm (UTC)
Еще как возможно. Может быть, я с лишком строг, но с меня, например, в работе всегда со всей беспощадностью требуется не только решить любую проблему комплексно, но и разработать кучу сопутствующих мероприятий: санитарных, противопожарных, экологических, транспортных и еще каких-нибудь кадастровых, чего и не ждешь. Простите, профессиональная деформация.
perlovka_blog
Dec. 7th, 2016 04:34 pm (UTC)

А тут я не соглашусь. Это можно делать параллельно, в рамках одной программы.

smartmacros
Dec. 8th, 2016 12:52 am (UTC)
Так почему бы Сбербанку не продумать обслуживание инвалидов от и до в рамках одной программы?
Вот, представьте, к примеру такую аналогию. Приходите Вы на автобусную остановку. Причем приводит Вас туда представитель департамента транспорта и рассказывает, какая она замечательная. Какие удобные предусмотрены скамейки, какая надежная защита от дождя и солнца, как красиво название остановки написано. Вы полностью довольны остановкой, но ждете-ждете, а автобуса все нет. Спрашиваете у представителя дептранса, в чем дело. А он Вам отвечает: "Ну знаете, у нас, к сожалению, маршрутная схема пока до конца не разработана и не утверждена. Поэтому Вы никуда отсюда не уедете, но это же не важно, правда? Да и мы и не можем заниматься всем одновременно. Зато посмотрите, какая остановка отличная. Как приятно здесь находиться."
strelok_radist
Dec. 3rd, 2016 05:39 pm (UTC)
* он надел специальный костюм, имитирующий состояние и ощущения инвалида (плохо слышно, плохо видно, трудно двигаться и т.п.) *

Это как??? Кто и где такой костюм разработал? И, главное, на кой черт он нужен?
strelok_radist
Dec. 4th, 2016 05:26 pm (UTC)
Представил себе президента или председателя правления какого-нибудь Бэнк оф Америка в таком костюме тестирующего отделения своего банка т пытающегося получить кредит под фотокамеры прессы. Или Обаму на встрече с Тимом Куком, презентующем Айфон 7 под камеры нац. телевидения. Ржу чой-та, хотя бред же полный :))
perlovka_blog
Dec. 4th, 2016 05:30 pm (UTC)
А мне что-то не смешно совсем о того, как это было описано в прессе.-
strelok_radist
Dec. 4th, 2016 05:47 pm (UTC)
Это называется Театр Абсурда для внутреннего потребления.
( 14 комментариев — Комментировать )

Метки

Powered by LiveJournal.com
Designed by Haze McElhenny